ビジネスマナー

 

挨拶ができること
機転が利くこと
身だしなみを整えること
人から信頼されるには、これらが大切です。

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ビジネスコミュニケーション

挨拶	言葉遣い	名刺交換	仕事の進め方
・挨拶言葉 ・お辞儀	・敬語の使い方 ・クッション言葉 ・敬称		・報告，連絡，相談 ・ビジネス文書 ・Eメール

接客マナー

来客対応	訪問
・お迎え，ドアの開閉 ・廊下の歩き方 ・席次 ・紹介の順序 ・お茶の出し方 ・お見送り	・訪問のマナー ・ご挨拶 ・案内のされ方 ・紹介 ・お茶のいただき方

電話応対のポ イント

・電話のかけ方 ・電話の受け方 ・取り次ぎ ・伝言メモ